BTS Management commercial opérationnel

Durée de la formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) se réalise en 2 ans, après obtention d’un baccalauréat.

Objectifs

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

BTS Management commercial opérationnel

Liste des compétences à acquérir

– Assurer la veille informationnelle
– Réaliser des études commerciales
– Vendre
– Entretenir la relation client  
 – Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
– Organiser l’espace commercial
– Développer les performances de l’espace commercial
– Concevoir et mettre en place la communication commerciale
– Évaluer l’action commerciale  
 – Gérer les opérations courantes
– Prévoir et budgétiser l’activité
– Analyser les performances  
 – Organiser le travail de l’équipe commerciale
– Recruter des collaborateurs
– Animer l’équipe commerciale
– Évaluer les performances de l’équipe commerciale  
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
– S’adapter à la situation
– Organiser un message oral  

Pour en savoir plus

Fiche métier

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Référentiel

Lien officiel